Selecteer een pagina
Telefonisch beperkt bereikbaar tijdens de feestdagen

Telefonisch beperkt bereikbaar tijdens de feestdagen

English »

In verband met de feestdagen zijn wij vanaf maandag 21 december 2020 tot maandag 4 januari 2021 telefonisch beperkt bereikbaar.

Onze supportbox, support@qbil.nl wordt continu gelezen en uw e-mails worden zo spoedig mogelijk behandeld. Voor zeer dringende gevallen, vermeld het woord URGENT in de onderwerptitel van uw e-mail.

Voorbeelden van spoed situaties:

  • Qbil-Trade is niet bereikbaar;
  • De scankoppeling werkt niet;
  • E-mailen vanuit Qbil-Trade werkt niet;
  • Rapportages openen niet of (positielijst) niet up-to-date;
  • Weegbrugkoppeling werkt niet;
  • De verkoopfactuur kan niet aangemaakt worden.

Wij wensen u alvast fijne feestdagen toe en kijken ernaar uit in het nieuwe jaar weer met u te werken!

Veldnamen aanpassen in Qbil-Trade

Veldnamen aanpassen in Qbil-Trade

Veldnamen aanpassen in Qbil-Trade

Een vraag die wij regelmatig kregen was om bepaalde veldnamen te wijzigen naar een klantspecifieke omschrijving. Tot heden was dit niet mogelijk. Maar vanaf nu hebben Administrators de mogelijkheid om veldnamen aan te passen of te hernoemen.

Klik in het rechterboven menu van Qbil-Trade en vervolgens op “Vertaalwerk” en je komt in het scherm met alle veldnamen en vertalingen.

Hier kun je de veldnamen wijzigen naar je eigen specifieke wensen!

 

Vragen? Wij zitten voor je klaar.

Neem contact op met onze support afdeling via support@qbil.nl

Resthoeveelheden snel afboeken

Resthoeveelheden snel afboeken

Resthoeveelheden snel afboeken

Soms blijft er een kleine resthoeveelheid achter op een contract. Om deze hoeveelheid af te boeken moest u voorheen het contract ingaan en het restant afboeken. Best bewerkelijk.

Vanaf heden kan dat een stuk vlotter! In het overzichtsscherm van de contracten is er een knop aan het scherm toegevoegd met de naam ‘afboeken’. Met twee klikken boekt u nu snel de restanten op een contract weg.

Klachtenregistratie in Qbil-Trade (nieuw)

Klachtenregistratie in Qbil-Trade (nieuw)

Klachtenregistratie in Qbil-Trade

Soms gaat er wel eens wat mis: een afgekeurde partij, verkeerde hoeveelheid, documenten die niet op orde zijn…Of het nu aan jouw bedrijf of jouw leverancier ligt, belangrijk is dat het probleem opgelost wordt en dat inzichtelijk wordt waar het mis gaat.

Daarom is het vanaf heden mogelijk om in het afroepenscherm van Qbil Trade klachten ten aanzien van een order te registreren. In een apart tabblad kun je een klachtenformulier invullen. Hierin kun je aangeven waar de klacht betrekking op heeft, de waarde en de verantwoordelijke. Ook kun je documenten of foto’s toevoegen. En de klacht een status geven: in behandeling of opgelost.

De geregistreerde klachten kunt je terugzien in een rapportage. Zo krijg je snel inzicht wat beter kan of hoe klachtsituaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

De klachtenregistratiemodule is een configuratie optie en wordt niet standaard geactiveerd. De module is gratis voor Qbil-Trade gebruikers. Neem via (e-mail) support@qbil.nl contact op met onze support afdeling en de module zal zo snel mogelijk worden geactiveerd.

 

Geïnteresseerd? Neem dan via e-mail contact met ons op: support@qbil.nl

Coronavirus: wij werken ‘gewoon’ door

Coronavirus: wij werken ‘gewoon’ door

Veel van onze klanten leveren een belangrijke bijdrage aan onze voedselketen. En daarmee behoren zij tot de ‘cruciale beroepsgroepen die de samenleving draaiende moeten houden’. Zonder onze klanten…. geen eten. Wij beseffen ons dat terdege. Wij doen onze uiterste best om onze klanten te blijven ondersteunen en te helpen.

Wij hebben echter, naar aanleiding van de geadviseerde maatregelen met betrekking tot het coronavirus, enige mededelingen en maatregelen:

Qbil-Trade & thuiswerken

  • Onze software Qbil-Trade werkt gewoon vanuit huis.
  • Indien u uw wachtwoord niet meer weet dan wordt u verzocht contact op te nemen met de key-user van uw bedrijf. Hij of zij kan een nieuw wachtwoord voor u aanmaken. Lukt dit niet stuur dan een e-mail naar support@qbil.nl. Let op: wij verstrekken telefonisch geen wachtwoorden!
  • Heeft u andere problemen met inloggen? Mail naar support@qbil.nl

Overige support vragen:

Wij verzoeken u vriendelijk om zoveel mogelijk uw support vragen via email aan ons te versturen, support@qbil.nl . Op deze manier wordt u het snelste geholpen.

Onze dienstverlening:

  • Ons kantoor aan de Landjuweel is beperkt open. Wij werken vrijwel allemaal vanuit huis. Wij zijn gewoon per telefoon via ons algemene nummer en e-mail bereikbaar
  • Het is bij vlagen erg druk. Houdt u rekening met langere wachttijden, stuur uw support vragen naar support@qbil.nl. Algemene vragen kunnen worden verstuurd naar info@qbil.nl
  • Afspraken, bijeenkomsten en demonstraties van onze software vinden zoveel mogelijk per telefoon of online plaats. Persoonlijke ontmoetingen alleen als de afstand van 1,5 meter kan worden gegarandeerd.

Bovenstaande maatregelen gelden tot nader order. Wij volgen de adviezen van het RIVM en de overheid. Veranderingen worden op deze website gecommuniceerd. Wij gaan ervan uit dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Mocht u vragen hebben dan horen wij deze graag. Stuur een bericht naar info@qbil.nl

Alpha Group kiest voor Qbil Trade

Alpha Group kiest voor Qbil Trade

Alpha Group is een internationale leverancier van zuivelproducten en niet-zuivelproducten zoals melkpoeders, kazen, boter en eieren. Na een uitgebreide selectie is de keuze op Qbil Trade gevallen. Momenteel wordt hard gewerkt aan de implementatie.

 

Hoe gaat dat in het Corona tijdperk?

 

Mark Ellis: ‘Alles gaat nu online. We overleggen middels Zoom meetings en kunnen daarmee ook schermen delen en verduidelijken. Eigenlijk is het flexibeler en efficiënter dan elkaar face-to-face ontmoeten. Je kunt frequenter afspreken, even snel tussendoor overleggen en daarnaast scheelt het enorm veel reistijd. Eigenlijk is het helemaal zo gek nog niet, op deze manier.’

‘Met online meetings kun je frequenter afspreken en even snel tussendoor overleggen’

‘Maar het blijft natuurlijk toch anders dan elkaar in levende lijve te ontmoeten. Maar dat is nu even niet anders. Hoe dan ook wij doen onze uiterste best om samen te zorgen voor een soepele implementatie en een mooie en langdurige samenwerking!’